Retoure

Schritt 1 – Retourenschein ausfüllen

• Bitte fülle den Retourenschein aus. Dieser ist hier: Retourenschein bequem herunterzuladen.
• Shopbestell-, Kunden- und Rechnungsnummer bitte immer eintragen.
• Artikelnummer und den Rücksendegrund bitte angeben.
• Bei Umtausch bitte den neuen Artikel angeben.
• Bankdaten für die Rückerstattung nicht vergessen. Bei PayPal bitte eine PayPal-E-Mailadresse hinterlegen.

Schritt 2 – Artikel verpacken

• Schicke den/die Artikel bitte möglichst in der Originalverpackung zurück, bestens aufgehoben sind sie in unserem Versandkarton. Es funktionieren auch andere stabile Kartonagen.
• Lege deinem Paket den ausgefüllten Rücksendeschein bei.
• Schließe dein Paket ausreichend und versehe dein Paket mit dem Versandlabel (siehe Schritt 3).

Schritt 3 – Paketaufkleber richtig verwenden

• Das Porto übernehmen wir für dich, wenn es sich bei der Rücksendung um defekte Ware oder eine Falschlieferung durch uns handelt. Dann erhältst du einen GLS-Retourenschein.
• Für alle anderen Rücksendungen gilt: Die Portokosten werden selbst getragen. Der Lieferdienst ist dafür frei wählbar.
• Pakete aus dem Ausland oder Sperrgut werden nach Terminabsprache abgeholt. Kontaktiere dazu bitte unseren Verkauf: Tel.: +49 4827 / 998 39 00, Montag bis Freitag: 8.30 Uhr - 16.30 Uhr

Schritt 4 – Paket versenden

• Wenn das Retourenlabel von uns kommt, bringe dein Paket in die nächstgelegene GLS Annahmestelle. Fertig! Den Einlieferungsbeleg bitte sorgfältig aufbewahren für den Verlustfall.
• Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft, wird sie von der Retouren-Abteilung überprüft und bearbeitet. Die Bearbeitungszeit für Retouren beträgt ca. 7-14 Werktage nach Ankunft der Ware in unserem Haus. 

Vielen Dank
Dein Team von Battle-Merchant