Retoure

Kontakta oss via e-post eller telefon för att klargöra om det är ett byte, en reklamation/defekt eller en ångerrätt.
Vänligen fyll i returformuläret. Detta finns här: Returformulär för enkel nedladdning.
Ange alltid butikens ordernummer, kundnummer och fakturanummer.
Ange artikelnummer och orsak till returen.
Vid byte, vänligen ange den nya varan.
Glöm inte bankuppgifterna för återbetalningen. Om du använder PayPal, vänligen ange en PayPal-e-postadress.

Vänligen returnera varan/varorna i originalförpackningen om möjligt, de förvaras bäst i vår fraktlåda. Andra robusta kartonger fungerar också.
Bifoga den ifyllda retursedeln till ditt paket.
Stäng paketet ordentligt och fäst fraktsedeln på paketet (se steg 3).

Vi betalar portot åt dig om de returnerade varorna är defekta eller har levererats felaktigt av oss. I detta fall får du en GLS-retursedel.
För alla andra returer måste du betala portokostnaderna själv. Du kan fritt välja leveranssätt.
Paket från utlandet eller skrymmande varor hämtas efter överenskommelse. Kontakta vår försäljningsavdelning: Tel.: +49 4827 / 998 39 00, måndag till fredag: 8.30 - 16.30

När du har fått returetiketten från oss tar du ditt paket till närmaste GLS-inlämningsställe. Klart! Förvara leveranskvittot noggrant i händelse av förlust.
Så snart vi har mottagit din retur kommer den att kontrolleras och behandlas av returavdelningen. Behandlingstiden för returer är ca 7-14 arbetsdagar efter att varorna har anlänt till våra lokaler.

Tack
Ditt Battle-Merchant-team