FAQ

FAQ sur le processus de commande

1.) Vos articles sont-ils disponibles ou faut-il aussi les commander ailleurs ?

Sauf mention expresse, tous les articles de notre boutique en ligne sont disponibles en stock et donc livrables immédiatement. Nous stockons actuellement sur place environ 13.000 produits différents sur une surface d'environ 1.500 m². Ne t'inquiète donc pas, chez nous, tu seras vraiment livré rapidement.

En général, nous ne travaillons pas non plus avec des retards de livraison. Dès qu'un produit est épuisé, nous le retirons de la boutique en ligne. Dès que nous recevons une nouvelle livraison, nous le remettons dans la boutique. Notre site est actualisé plusieurs fois par jour. Nous n'acceptons pas de paiement à l'avance pour les produits que nous ne pourrons livrer que dans le futur, .

2.) Quels sont les délais concrets de livraison et d'expédition ?

Les délais de livraison dépendent du mode de paiement. Les modes de paiement les plus rapides sont le contre-remboursement, Paypal, le virement immédiat, la carte de crédit et le prélèvement automatique, car nous pouvons envoyer les choses immédiatement. En cas de paiement anticipé par virement bancaire, il faut toujours ajouter le temps nécessaire aux banques pour effectuer la transaction.

L'envoi dure un à trois jours ouvrables en Allemagne, deux à trois jours ouvrables vers l'Autriche et le Benelux. Par mesure de sécurité, nous recommandons toutefois de prévoir un jour de plus si possible. Si c'est urgent, merci de le mentionner dans le champ de remarques lors de la commande. Les commandes qui doivent être envoyées le jour même doivent nous parvenir au plus tard à 11 heures du matin.

3.) Est-ce que je reçois un numéro de suivi ?

Dès que nous avons remis le colis au prestataire de services d'expédition, celui-ci t'envoie un e-mail dans lequel sont indiqués le statut de la livraison ainsi que le numéro de suivi. Si tu n'as pas encore reçu de mail, soit le colis n'a pas encore été remis à l'expédition, soit le mail a atterri dans le dossier des spams.

4.) Où puis-je trouver vos coordonnées bancaires ?

Après réception de la commande, nous envoyons le plus rapidement possible aux clients qui ont choisi le paiement anticipé comme mode de paiement un e-mail avec le montant total et nos coordonnées bancaires. Nos coordonnées bancaires ne figurent pas sur Internet, car nous vérifions d'abord la possibilité de livraison et les frais de port afin d'éviter un travail comptable inutile. Les acheteurs étrangers reçoivent automatiquement les coordonnées bancaires internationales avec IBAN et BIC.

5.) Un produit est épuisé, que faire ?

Nous t'informons volontiers lorsqu'un produit temporairement épuisé est à nouveau disponible. Pour ce faire, il te suffit de consulter le produit épuisé et d'indiquer ton adresse e-mail sous "M'informer dès que l'article est disponible". Tu recevras ensuite un e-mail avec un lien de confirmation sur lequel tu devras cliquer.

Bien entendu, il peut arriver, dans de rares cas, que des chevauchements entraînent des problèmes de livraison. Dans ce cas, tu seras immédiatement informé de la date prévue de disponibilité de l'article.

FAQ produits et groupes de produits

1.) Offrez-vous une garantie de casse pour les armes de combat d'exhibition ?

Nos épées portant la mention "adapté à l'escrime ou au combat d'exhibition" sont adaptées à l'escrime et au combat d'exhibition. Les coups extrêmement brutaux, bord de frappe contre bord de frappe (ou autres objets durs), ne correspondent pas à une utilisation appropriée de ces épées et peuvent à la longue entraîner une rupture de la lame. Notre garantie en cas de bris de la lame concerne uniquement les défauts de matériau (par exemple les fissures des cheveux dans la lame, les défauts de fabrication), mais pas l'utilisation brutale ou inappropriée de ces épées.

Veuillez également garder à l'esprit que la meilleure des épées de combat d'exhibition peut présenter des signes d'usure après un usage prolongé.

2.) Les épées sont-elles aussi livrées affûtées ?

Nous proposons trois types d'épées :

Les épées d'entraînement et de démonstration avec un bord d'attaque d'environ 2,5 mm à 3,0 mm
Épées décoratives avec un bord de frappe d'environ 1,0 mm à 1,5 mm
Des épées tranchantes, qui sont par conséquent coupantes

Tu trouveras des épées tranchantes dans la catégorie "Épées tranchantes". Tu y trouveras des épées de marques renommées, par exemple Cold Steel et Hanwei.

3.) Les cornes à boire sont-elles en corne véritable ?

Oui, elles le sont. Comme pour tous les matériaux naturels, leur couleur et leur forme varient légèrement, ce qui fait de chaque corne à boire une pièce unique.

4.) Quelle est la différence entre Hauberk et Haubergeon ?

Les deux sont des formes d'armure circulaire, que beaucoup appellent aussi cotte de mailles. Un hauberk est une armure à manches longues (cotte de mailles) qui arrive à peu près jusqu'au genou. En revanche, on appelle Haubergeon une armure à manches courtes ou mi-longues qui descend jusqu'à la cuisse.

5.) Que signifient les différentes désignations de code pour les cottes de mailles ?

Si tu veux te procurer ta propre cotte de mailles ou même la fabriquer toi-même, tu as le choix entre différents types de cottes de mailles et d'anneaux. Tu trouveras une bonne introduction à ce sujet dans notre article de blog "Les bons anneaux pour ton cotte de mailles".

Abréviations et leur signification

BTW - (Butted Tensile Wire)

Chaîne d'entrée de gamme de haute qualité. Fabriqué en acier ressort non traité de 1,6 mm d'épaisseur pour une protection encore plus grande que les cottes de mailles habituelles.

Tressage : 4 en 1
Diamètre intérieur : 8 mm
Épaisseur de l'anneau : 1,6 mm
Non riveté

RRR - (Round Rings Riveted)

Cette tresse de chaîne est composée d'anneaux ronds avec des têtes de rivets rondes, tous les anneaux sont rivetés.

Tresse : 4 en 1
Diamètre intérieur : 8 mm
Épaisseur des anneaux : 1,6 mm

ARR - (Aluminum Round Riveted)

Cette tresse de chaîne est composée d'anneaux ronds avec des têtes de rivets rondes, tous les anneaux sont rivetés.

Tresse : 4 en 1
Diamètre intérieur : 8 mm
Épaisseur des anneaux : 1,6 mm,
Matériau : aluminium

FRM - (Flat ring Round rivet heads, Mixed solid and riveted rings)

Tresse européenne à anneaux plats. Cette cotte de mailles est composée d'anneaux plats avec des têtes de rivets rondes. Alternance d'une rangée d'anneaux rivetés et d'une rangée d'anneaux poinçonnés.

Tresse : 4 en 1
Diamètre intérieur : 8 mm
Épaisseur des anneaux : 1,6 mm

FRR - (Flat ring, Round Rivet heads)

Tresse européenne à anneaux plats. Cette tresse de chaîne est composée d'anneaux plats avec des têtes de rivets rondes, tous les anneaux sont rivetés.

Tressage : 4 en 1
Diamètre intérieur : 8 mm
Anneaux plats : 1,8 mm de largeur

FWM - (Flat ring Wedge rivet heads, Mixed solid and riveted rings)

Cotte de mailles européenne à anneaux plats. Fabriqué à partir d'anneaux plats. Une rangée est rivetée avec des rivets à coin, une rangée d'anneaux est poinçonnée, donc sans ouverture.

Tressage 4 en 1
Diamètre intérieur : 8 mm
Anneaux plats : 1,8 mm de largeur

FRW - (Flat Ring Wedge rivets)

Tresse européenne à anneaux plats. Fabriquée à partir d'anneaux plats, tous rivetés avec des rivets à coin.

Tressage : 4 en 1
Diamètre intérieur : 9 mm
Anneaux plats : 1,8 mm de largeur

RM - (Maille romaine)

Tressage romain. Fabriquée à partir d'anneaux de seulement 6 mm de diamètre. D'après les modèles originaux, la tresse est composée d'une rangée d'anneaux rivetés (têtes de rivets rondes) et d'une rangée d'anneaux estampés.

Tressage : 4 en 1
Diamètre intérieur : 6 mm
Épaisseur des anneaux : 1,1 mm