Ritorno

Passo 1 - Compilare il modulo di reso

• Compilare il modulo di reso. Lo trovate qui: Modulo di reso per un facile download.
• Inserire sempre il numero d'ordine del negozio, il numero del cliente e il numero della fattura.
• Indicare il numero dell'articolo e il motivo della restituzione.
• In caso di sostituzione di un articolo, indicare il nuovo articolo.
• Non dimenticare le coordinate bancarie per il rimborso. Per PayPal, inserire un indirizzo e-mail di PayPal.

Fase 2 - Imballaggio dell'articolo (o degli articoli)

• Si prega di restituire l'articolo o gli articoli nella confezione originale, se possibile; è preferibile riporli nella nostra scatola di spedizione. Vanno bene anche altre scatole di cartone robuste.
• Allegare al pacco la nota di restituzione compilata.
• Chiudete bene il pacco e attaccate l'etichetta di spedizione al pacco (vedi punto 3).

Fase 3 - Utilizzare correttamente l'etichetta del pacco

• Le spese di spedizione sono a carico del cliente se la restituzione è dovuta a merce difettosa o a una consegna errata da parte nostra. Riceverete quindi un'etichetta di restituzione GLS.
• Per tutti gli altri resi, le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il servizio di consegna è liberamente selezionabile.
• I pacchi provenienti dall'estero o le merci ingombranti vengono ritirati su appuntamento. Contattare il nostro ufficio vendite: tel. +49 4827 / 998 39 00, dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 16.30

Fase 4 - Invio del pacco

• Una volta ricevuta l'etichetta di reso, portate il pacco al punto di raccolta GLS più vicino. È tutto! Conservate con cura la prova di spedizione in caso di smarrimento.
• Non appena riceveremo il vostro reso, questo verrà controllato ed elaborato dal reparto resi. I tempi di elaborazione dei resi sono di circa 7-14 giorni lavorativi dall'arrivo della merce nel nostro magazzino. 

Grazie Il vostro team Battle-Merchant