Preguntas frecuentes

FAQ Proceso de pedido

1.1.) ¿Los artículos están en stock o hay que pedirlos antes en otro sitio?

Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los artículos de nuestra tienda en línea están en stock y, por tanto, disponibles para su entrega inmediata. Actualmente tenemos unos 13.000 productos diferentes en stock en nuestro almacén de 1.500 metros cuadrados. Así que no se preocupe, le suministraremos muy rápidamente.

Tampoco trabajamos normalmente con pedidos pendientes. En cuanto un producto se agota, lo retiramos de la tienda online. En cuanto recibimos una nueva entrega, se vuelve a añadir a la tienda. Nuestro sitio se actualiza varias veces al día. No aceptamos pagos por adelantado por productos que sólo podamos entregar en el futuro.

2.5.) ¿Cuáles son los plazos de entrega y envío reales?

Los plazos de entrega dependen de la forma de pago. Los métodos de pago más rápidos son contra reembolso, Paypal, transferencia bancaria instantánea, tarjeta de crédito y domiciliación bancaria, ya que podemos enviar los artículos inmediatamente. Al pagar por adelantado mediante transferencia bancaria, se añade siempre el tiempo que los bancos necesitan para la transacción.

El envío dentro de Alemania tarda de uno a tres días laborables, a Austria y Benelux de dos a tres días laborables. No obstante, para mayor seguridad, recomendamos prever un día más si es posible. Si es urgente, indíquelo en el campo de comentarios al hacer el pedido. Los pedidos que deban enviarse el mismo día deberán llegarnos a más tardar a las 11.00 horas.

3.10.) ¿Recibiré un número de seguimiento?

En cuanto hayamos entregado el paquete al transportista, éste le enviará un correo electrónico con el estado de la entrega y el número de seguimiento. Si aún no ha recibido un correo electrónico, es porque el paquete aún no se ha entregado para su envío o porque el correo electrónico ha acabado en su carpeta de correo no deseado.

4.8.) ¿Dónde puedo encontrar sus datos bancarios?

Una vez recibido el pedido, enviaremos lo antes posible a los clientes que hayan elegido el prepago como forma de pago un correo electrónico con el importe total y nuestros datos bancarios. Nuestros datos bancarios no están disponibles en Internet, ya que primero comprobamos la disponibilidad de entrega y los gastos de envío para evitar un trabajo de contabilidad innecesario. Los clientes extranjeros reciben automáticamente los datos bancarios internacionales con IBAN y BIC.

5.2.) Un producto está agotado, ¿y ahora qué?

Estaremos encantados de informarle cuando un producto temporalmente agotado vuelva a estar disponible. Para ello, llame al producto agotado e introduzca su dirección de correo electrónico en "Notificarme en cuanto el artículo esté disponible". Recibirá entonces un correo electrónico con un enlace de confirmación en el que deberá hacer clic.

Por supuesto, en raras ocasiones pueden producirse atascos en la entrega debido a solapamientos. En este caso, se le informará inmediatamente de cuándo se espera que el artículo vuelva a estar disponible.

FAQ Productos y grupos de productos

1.1.) ¿Ofrecen una garantía de rotura para las armas de exposición?

Nuestras espadas etiquetadas como "aptas para esgrima o combate de exhibición" son aptas para esgrima y combate de exhibición. Los golpes extremadamente brutales de filo contra filo (u otros objetos duros) no se corresponden con un uso adecuado de estas espadas y pueden provocar la rotura de la hoja a largo plazo. Nuestra garantía en caso de rotura de la hoja se refiere exclusivamente a defectos de material (por ejemplo, grietas finas en la hoja, defectos de fabricación), pero no al uso brutal o inadecuado de estas espadas.

Tenga también en cuenta que la mejor espada de exhibición puede mostrar signos de desgaste tras un uso prolongado.

2.2.) ¿Están afiladas las espadas que se suministran?

Ofrecemos tres tipos de espadas:

Espadas de entrenamiento y exhibición con un filo de aprox. 2,5 mm a 3,0 mm
Espadas decorativas con un filo de aprox. 1,0 mm a 1,5 mm
Espadas afiladas con el filo correspondiente

Encontrará espadas afiladas en nuestra categoría "Espadas afiladas". Aquí encontrará espadas de marcas conocidas como Cold Steel y Hanwei.

3.2.) ¿Los cuernos para beber son de cuerno de verdad?

Sí, lo son. Como todos los materiales naturales, varían ligeramente en color y forma, lo que hace que cada cuerno sea único.

4.6.) ¿Cuál es la diferencia entre hauberk y haubergeon?

Ambas son formas de armadura de anillo, también conocida por muchos como cota de malla. El hauberk es una cota de malla de manga larga que llega hasta las rodillas. El haubergeon, en cambio, es una armadura de anillos (cota de malla) que sólo tiene medias mangas o mangas cortas y llega hasta el muslo.

5.) ¿Qué significan las diferentes designaciones de código de la cota de malla?

Si quieres comprar tu propia cota de malla o incluso confeccionarla tú mismo, puedes elegir entre diferentes tipos de mallas y texturas de anillos. Puedes encontrar una buena introducción a este tema en nuestra entrada del blog "Los anillos adecuados para tu cota de malla".

Abreviaturas y su significado

BTW - (Butted Tensile Wire)

Malla metálica básica de alta calidad. Fabricada con acero para muelles sin tratar de 1,6 mm de grosor para una protección aún mayor en comparación con la cota de malla estándar.

Tejido: 4 en 1 Diámetro interior: 8 mm Grosor del anillo: 1,6 mm sin remachar

RRR - (Anillas redondas remachadas)

Esta cota de malla consta de anillas redondas con cabezas de remache redondas, todas las anillas remachadas.

Trenzado: 4 en 1 Diámetro interior: 8 mm Grosor del anillo: 1,6 mm

ARR - (Aluminio redondo remachado)

Esta malla de cadena consta de anillos redondos con cabezas de remaches redondos, todos los anillos remachados.

Trenzado: 4 en 1 Diámetro interior: 8 mm Grosor del anillo: 1,6 mm, Material: aluminio

FRM - (Anillas planas con cabezas de remaches redondos, mezcla de anillas macizas y remachadas)

Trenzado europeo de anillas planas. Esta malla de cadena se compone de anillos planos con cabezas de remaches redondos. Alterna una fila con anillas remachadas y otra con anillas perforadas.

Trenzado: 4 en 1 Diámetro interior: 8 mm Grosor del anillo: 1,6 mm

FRR - (Anillo plano, cabezas de remache redondas)

Trenzado europeo de anillas planas. Este trenzado consiste en anillos planos con cabezas de remache redondas, todos los anillos remachados.

Trenzado: 4 en 1 Diámetro interior: 8 mm Anillas planas: 1,8 mm de ancho

FWM - (Anillas planas con cabezas de remaches en cuña, mezcla de anillas macizas y remachadas)

Trenzado europeo de anillas planas. Fabricada con anillas planas. Una fila está remachada con remaches de cuña, otra fila de anillas está perforada, es decir, sin abertura.

Trenzado 4 en 1 Diámetro interior: 8 mm Anillas planas: 1,8 mm de ancho

FRW - (Anillos planos remachados en cuña)

Trenzado europeo de anillas planas. Fabricada con anillas planas, todas remachadas con remaches de cuña.

Tejido: 4 en 1 Diámetro interior: 9 mm Anillas planas: 1,8 mm de ancho

RM - (Maille romano)

Trenza romana. Fabricada con anillas de sólo 6 mm de diámetro. El trenzado consta de una fila de anillas remachadas (cabezas de remache redondas) y una fila de anillas punzonadas, basadas en patrones originales.

Trenzado: 4 en 1 Diámetro interior: 6 mm Grosor del anillo: 1,1 mm