Devolver

Paso 1 - Rellene el formulario de devolución

• Rellene el formulario de devolución. Está aquí: Formulario de devolución para descargarlo cómodamente.
• Introduzca siempre el número de pedido de la tienda, el número de cliente y el número de factura.
• Indique el número de artículo y el motivo de la devolución.
• Si va a cambiar un artículo, indique el nuevo artículo.
• No olvide los datos bancarios para el reembolso. Para PayPal, indique una dirección de correo electrónico de PayPal.

Paso 2 - Embalaje de los artículos

• Si es posible, devuelva los artículos en su embalaje original; la mejor forma de guardarlos es en nuestra caja de envío. También pueden utilizarse otras cajas de cartón resistentes.
• Adjunte al paquete la nota de devolución debidamente cumplimentada.
• Cierre el paquete correctamente y pegue la etiqueta de envío (véase el paso 3).

Paso 3 - Utilice correctamente la etiqueta de envío

• Pagaremos los gastos de envío por usted si la devolución es de productos defectuosos o de una entrega incorrecta por nuestra parte. Recibirá entonces una etiqueta de devolución GLS.
• Para todas las demás devoluciones, tendrá que pagar los gastos de envío usted mismo. El servicio de entrega es de libre elección.
• Los paquetes procedentes del extranjero o las mercancías voluminosas se recogerán con cita previa. Póngase en contacto con nuestro departamento de ventas: Teléfono: +49 4827 / 998 39 00, de lunes a viernes de 8.30 a 16.30 horas

Paso 4 - Envío del paquete

• Cuando reciba la etiqueta de devolución, lleve el paquete al punto de recogida GLS más cercano. Y ya está Conserve cuidadosamente el comprobante de envío por si lo pierde.
• En cuanto recibamos su devolución, el departamento de devoluciones la comprobará y tramitará. El plazo de tramitación de las devoluciones es de aprox. 7-14 días laborables tras la llegada de la mercancía a nuestro almacén. 

Gracias Su equipo de Battle-Merchant